B E F O R E A N D A F T E R S A L E
售前售后
服务流程
Service processes
流程一：网上预约
通过网络咨询了解格墨，同时客服进一步了解客户需求，合理推荐软装设计师，业主对设计师进行综合评估，并预约来店洽谈以及确定设计方案。
流程二：现场洽谈业务
软装设计师与业主进行沟通，通过业主的生活动线、文化、宗教等各个方面了解业主的生活方式，捕捉业主深层的需求点，提出令业主满意，并且符合业主生活要求的软装设计方案。
流程三：设计合同修订
业主满意，现场签订设计合同，规定设计时间。
流程四：首次空间测量
软装设计师们会上门观察房子，了解硬装基础，测量空间的尺度，并给房间的各个角落拍照，收集硬装节点，绘制室内基本的平面和立面图。
流程五：深化方案制作
与业主进行完方案讲解后，深入分析业主对方案的理解，让业主了解软装方案的设计意图，同时软装设计师针对业主反馈的意见对方案进行调整。
流程六：配套合同签订
企业与业主签订合同，确定定制的价格和时间，确保厂家制作、发货和到货的时间，做到不影响软装设计的进度。
流程七：二次空间测量
在软装设计方案初步成形之后，软装设计师带着基本的设计框架到现场，对室内设计环境和软装设计初稿反复考量，反复感受现场的合理性，对细部进行纠正，并全面核实产品尺寸。
流程八：家具量身定制
设计师在生产过程中亲自到现成验货，对材质工艺进行现场把关。在家具即将出厂或送到现场时，设计师要再次对现场空间进行复核，已经确定的家具和布艺等尺寸在现场进行核实尺寸。
流程九：摆场安装
软装设计师亲自参与摆场，整体把控软装配饰里所有元素的组合摆放。
流程十：售后服务
软装配置完成后，格墨会为业主室内的所有软装整体配饰进行保洁、回访跟踪、包鞋勘察及送修。并承诺一年保修，终身维护，24小时解决报修服务。
改造前&改造后
Before the transformation &; Reformed
